Nova Next Solutions
Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Nova Next Solutions
Versie: 30 juli 2026
Artikel 1 – Identiteit en contactgegevens
Deze algemene voorwaarden worden gebruikt door:
Nova Next Solutions
Website: www.novanextsolutions.nl
E-mailadres: info@NovaNextSolutions.nl
KvK-nummer: 98253522
Btw-identificatienummer: NL005320645B64
Nova Next Solutions biedt dienstverlening aan op het gebied van consultancy, fiscale ondersteuning, projectmanagement, elektrotechniek, engineering, projectcoördinatie en aanverwante werkzaamheden.
Artikel 2 – Begripsbepalingen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Nova Next Solutions: de onderneming die deze algemene voorwaarden gebruikt en de overeenkomst uitvoert.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Nova Next Solutions aangaat of daarover onderhandelt.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Zakelijke opdrachtgever: een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep, bedrijf of organisatie.
Partijen: Nova Next Solutions en de opdrachtgever gezamenlijk.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Nova Next Solutions en de opdrachtgever over de levering van diensten, werkzaamheden, materialen of andere prestaties.
Opdracht: de werkzaamheden die Nova Next Solutions op grond van de overeenkomst uitvoert.
Offerte: een schriftelijk aanbod van Nova Next Solutions.
Werkzaamheden: alle afgesproken adviserende, fiscale, administratieve, organisatorische, technische, elektrotechnische, uitvoerende of coördinerende diensten.
Meerwerk: werkzaamheden of leveringen die buiten de oorspronkelijk overeengekomen opdracht vallen.
Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail, digitaal ondertekend document of ander elektronisch communicatiemiddel waarvan de inhoud kan worden opgeslagen en teruggelezen.
Derde: iedere partij die geen partij is bij de overeenkomst.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle:
offertes;
aanbiedingen;
opdrachten;
overeenkomsten;
vervolgopdrachten;
aanvullende werkzaamheden;
leveringen;
overige rechtsverhoudingen;
Deze voorwaarden gelden voor dienstverlening vanuit alle bedrijfsonderdelen van Nova Next Solutions, waaronder:
consultancy;
fiscale ondersteuning;
begeleiding bij belastingschulden;
ondersteuning bij invorderingsprocedures;
projectmanagement;
technische projectcoördinatie;
elektrotechnische ondersteuning;
engineering;
voorbereiding, uitvoering en begeleiding van projecten.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Nova Next Solutions deze schriftelijk heeft aanvaard.
Wanneer een bepaling uit de overeenkomst afwijkt van deze algemene voorwaarden, heeft de bepaling uit de overeenkomst voorrang.
De toepasselijkheid van bepaalde voorwaarden kan afhangen van het soort opdracht. Bepalingen die naar hun aard alleen gelden voor zakelijke opdrachtgevers worden niet toegepast op consumenten.
Wanneer Nova Next Solutions een derde inschakelt, kunnen ook de voorwaarden van die derde van toepassing zijn. Bij tegenstrijdigheid wordt per geval bepaald welke voorwaarden op de betreffende prestatie van toepassing zijn.
Artikel 4 – Aanbieding van de voorwaarden
Nova Next Solutions stelt deze algemene voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de opdrachtgever beschikbaar.
De voorwaarden kunnen onder meer worden verstrekt:
als bijlage bij een offerte;
per e-mail;
als downloadbaar document;
via een verwijzing naar de website;
via een digitaal ondertekenproces.
De opdrachtgever moet de voorwaarden kunnen opslaan en later kunnen raadplegen.
Door een offerte of opdrachtbevestiging te aanvaarden, verklaart de opdrachtgever de algemene voorwaarden te hebben ontvangen en te aanvaarden.
Artikel 5 – Offertes en aanbiedingen
Offertes en aanbiedingen van Nova Next Solutions zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Een offerte is gebaseerd op de informatie die op het moment van opstellen beschikbaar is.
De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de informatie die voor de offerte is verstrekt.
Kennelijke fouten, schrijffouten, rekenfouten en vergissingen binden Nova Next Solutions niet.
Een offerte geldt niet automatisch voor toekomstige of aanvullende opdrachten.
Afbeeldingen, tekeningen, berekeningen, begrotingen, omschrijvingen en technische specificaties zijn indicatief, tenzij schriftelijk is overeengekomen dat deze bindend zijn.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Nova Next Solutions niet om een gedeelte van de opdracht uit te voeren tegen een evenredig deel van de prijs.
Werkzaamheden die niet uitdrukkelijk in de offerte zijn opgenomen, vallen niet onder de overeengekomen prijs.
Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer:
de opdrachtgever een offerte schriftelijk aanvaardt;
Nova Next Solutions een opdracht schriftelijk bevestigt;
partijen een overeenkomst ondertekenen; of
Nova Next Solutions met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering begint.
Een contactaanvraag, intake, oriënterend gesprek of verzoek om informatie vormt op zichzelf geen overeenkomst van opdracht.
Nova Next Solutions mag een aanvraag of opdracht weigeren, bijvoorbeeld wanneer:
de opdracht buiten de beschikbare expertise of capaciteit valt;
onvoldoende informatie beschikbaar is;
een belangenconflict bestaat;
wettelijke of professionele verplichtingen aanvaarding verhinderen;
noodzakelijke medewerking ontbreekt;
een onaanvaardbaar veiligheids-, financieel of reputatierisico bestaat;
geen overeenstemming wordt bereikt over prijs, planning of voorwaarden.
Mondelinge afspraken zijn pas bindend nadat deze schriftelijk zijn bevestigd.
De opdrachtgever kan zich niet beroepen op toezeggingen van personen die niet bevoegd zijn Nova Next Solutions te vertegenwoordigen.
Artikel 7 – Inhoud en omvang van de opdracht
De inhoud en omvang van de opdracht worden bepaald door:
de offerte;
de opdrachtbevestiging;
de overeenkomst;
deze algemene voorwaarden;
schriftelijk overeengekomen wijzigingen;
relevante project- of dossierdocumentatie.
Nova Next Solutions voert uitsluitend de werkzaamheden uit die redelijkerwijs binnen de overeengekomen opdracht vallen.
Werkzaamheden die niet uitdrukkelijk zijn afgesproken, worden aangemerkt als aanvullend werk of meerwerk.
Nova Next Solutions mag de uitvoering en werkvolgorde naar professioneel inzicht bepalen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De opdrachtgever kan geen werkzaamheden verlangen die:
in strijd zijn met de wet;
onveilig zijn;
buiten de opdracht vallen;
professionele normen schenden;
rechten van derden aantasten;
gebaseerd zijn op onjuiste of onvolledige informatie.
Artikel 8 – Uitvoering van de overeenkomst
Nova Next Solutions voert de overeenkomst zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit.
Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen, heeft Nova Next Solutions een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
Nova Next Solutions bepaalt de wijze waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd, met inachtneming van:
de overeenkomst;
toepasselijke wet- en regelgeving;
professionele normen;
technische voorschriften;
redelijke instructies van de opdrachtgever;
veiligheidsvereisten.
Nova Next Solutions mag werkzaamheden gefaseerd uitvoeren en per fase factureren.
Nova Next Solutions mag de uitvoering opschorten wanneer de opdrachtgever:
noodzakelijke informatie niet verstrekt;
onvoldoende medewerking verleent;
een betaling niet tijdig verricht;
onveilige omstandigheden laat voortbestaan;
andere verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt.
Vertraging als gevolg van een opschorting komt voor rekening van de opdrachtgever wanneer de oorzaak aan de opdrachtgever kan worden toegerekend.
Artikel 9 – Verplichtingen van de opdrachtgever
De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, documenten, toegang en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering.
De opdrachtgever staat ervoor in dat verstrekte gegevens:
juist;
volledig;
actueel;
leesbaar;
rechtmatig verkregen;
De opdrachtgever meldt wijzigingen die relevant kunnen zijn onmiddellijk.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig inschakelen van andere noodzakelijke deskundigen, tenzij Nova Next Solutions dit volgens de overeenkomst verzorgt.
De opdrachtgever zorgt, waar van toepassing, voor:
toegang tot locaties en installaties;
een veilige werkomgeving;
noodzakelijke vergunningen en toestemmingen;
bereikbaarheid van contactpersonen;
uitschakeling of vrijgave van installaties;
correcte technische informatie;
tekeningen en revisiegegevens;
tijdige besluitvorming;
aanwezigheid van benodigde voorzieningen.
De opdrachtgever volgt redelijke veiligheids- en uitvoeringsinstructies op.
Wanneer de opdrachtgever namens een derde handelt, staat de opdrachtgever ervoor in daarvoor bevoegd te zijn.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor beslissingen die buiten de uitdrukkelijke opdracht vallen.
Artikel 10 – Termijnen en planning
Opgegeven uitvoerings-, leverings- en oplevertermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen dat sprake is van een fatale termijn.
Een termijn begint pas wanneer:
de overeenkomst tot stand is gekomen;
noodzakelijke informatie is ontvangen;
overeengekomen vooruitbetalingen zijn voldaan;
vereiste toegang, goedkeuringen en vergunningen beschikbaar zijn.
Een termijn wordt verlengd met de periode waarin vertraging ontstaat door:
onvoldoende medewerking van de opdrachtgever;
wijzigingen in de opdracht;
meerwerk;
vertraging van leveranciers of derden;
onvoorziene omstandigheden;
overmacht;
onveilige werkomstandigheden;
ontbrekende vergunningen of toestemmingen.
Overschrijding van een indicatieve termijn geeft niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding.
Een consument geeft Nova Next Solutions bij vertraging eerst een redelijke aanvullende termijn om alsnog na te komen, tenzij de wet bepaalt dat dit niet nodig is.
Artikel 11 – Fiscale en adviserende dienstverlening
Fiscale en adviserende werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van:
de door de opdrachtgever verstrekte informatie;
ontvangen documenten;
de op dat moment bekende feiten;
de op dat moment geldende wetgeving en beleidsregels.
Nova Next Solutions is niet verantwoordelijk voor gevolgen van:
verzwegen feiten;
onjuiste of onvolledige informatie;
ontbrekende documenten;
te laat aangeleverde stukken;
wijzigingen in wetgeving of beleid;
beslissingen van de Belastingdienst of andere instanties;
handelen of nalaten van derden.
Nova Next Solutions garandeert niet dat een betalingsregeling, bezwaar, vermindering, kwijtschelding of ander verzoek wordt toegewezen.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor:
de juistheid van eigen aangiften;
tijdige betaling van belastingen;
het naleven van wettelijke verplichtingen;
de beslissing om een voorstel of strategie te aanvaarden;
het tijdig aanleveren van stukken.
Adviezen zijn gebaseerd op de omstandigheden van de betreffende opdracht en mogen niet zonder toestemming voor andere situaties of personen worden gebruikt.
Artikel 12 – Wettelijke en procedurele termijnen
Totdat een opdracht schriftelijk is aanvaard, blijft de opdrachtgever volledig verantwoordelijk voor het bewaken van wettelijke, fiscale, contractuele en procedurele termijnen.
Nova Next Solutions neemt een termijn alleen over wanneer dit uitdrukkelijk en schriftelijk is bevestigd.
De opdrachtgever verstrekt termijngebonden documenten onmiddellijk en volledig, inclusief alle pagina’s, bijlagen en verzendgegevens.
Een automatische ontvangstbevestiging betekent niet dat:
de inhoud is beoordeeld;
de termijn is gecontroleerd;
een opdracht is aanvaard;
Nova Next Solutions verantwoordelijkheid voor de termijn heeft overgenomen.
Wanneer een document te laat of onvolledig wordt verstrekt, kan Nova Next Solutions niet instaan voor het behoud van rechten of termijnen.
Artikel 13 – Projectmanagement en coördinatie
Bij projectmanagement- en coördinatieopdrachten kan Nova Next Solutions verantwoordelijk zijn voor voorbereiding, planning, afstemming, voortgangsbewaking en rapportage.
Nova Next Solutions is niet automatisch verantwoordelijk voor de uitvoering van werkzaamheden door aannemers, leveranciers of andere projectpartijen.
Iedere uitvoerende partij blijft verantwoordelijk voor:
eigen personeel;
eigen materialen en gereedschappen;
eigen vergunningen en certificeringen;
naleving van veiligheidsvoorschriften;
kwaliteit van de eigen werkzaamheden;
eigen fouten en tekortkomingen.
Nova Next Solutions is alleen verantwoordelijk voor toezicht, controle of directievoering wanneer dit uitdrukkelijk in de opdracht is opgenomen.
De opdrachtgever zorgt voor tijdige besluiten, goedkeuringen en informatie.
Vertraging als gevolg van ontbrekende besluitvorming, wijzigingen of tekortkomingen van derden geldt als een wijziging van de planning.
Artikel 14 – Elektrotechnische werkzaamheden
Elektrotechnische werkzaamheden worden uitgevoerd volgens de afspraken en de toepasselijke wettelijke en technische eisen.
De opdrachtgever informeert Nova Next Solutions vooraf over:
bekende gebreken;
eerdere storingen;
de staat van de installatie;
aanwezige gevaarlijke stoffen;
verborgen leidingen;
bouwkundige risico’s;
bijzondere veiligheidsvoorschriften;
omstandigheden die de uitvoering kunnen beïnvloeden.
Nova Next Solutions mag werkzaamheden stilleggen wanneer een situatie onveilig is of redelijkerwijs niet verantwoord kan worden uitgevoerd.
Kosten als gevolg van onbekende, verborgen of onjuist gemelde omstandigheden gelden als meerwerk wanneer deze omstandigheden niet aan Nova Next Solutions kunnen worden toegerekend.
Wanneer voor werkzaamheden een inspectie, keuring, vergunning of toestemming van een derde nodig is, wordt schriftelijk vastgelegd wie daarvoor verantwoordelijk is.
De opdrachtgever mag een installatie niet in gebruik nemen wanneer Nova Next Solutions heeft meegedeeld dat deze nog niet veilig, gereed of vrijgegeven is.
Wijzigingen door de opdrachtgever of derden na oplevering vallen buiten de verantwoordelijkheid van Nova Next Solutions.
Artikel 15 – Derden, leveranciers en onderaannemers
Nova Next Solutions mag derden inschakelen wanneer dit voor een goede of efficiënte uitvoering wenselijk is.
De opdrachtgever machtigt Nova Next Solutions om namens de opdrachtgever operationele afspraken met projectpartijen te maken voor zover dit binnen de opdracht past.
Nova Next Solutions blijft verantwoordelijk voor zelf geselecteerde hulppersonen voor zover de wet dat bepaalt.
Nova Next Solutions is niet aansprakelijk voor zelfstandige fouten van derden die door de opdrachtgever zijn aangewezen of voorgeschreven, tenzij sprake is van een aan Nova Next Solutions toerekenbare tekortkoming.
Kosten van derden kunnen afzonderlijk worden doorberekend.
Wanneer een derde rechtstreeks met de opdrachtgever contracteert, ontstaat geen aansprakelijkheid van Nova Next Solutions voor de prestaties van die derde.
Artikel 16 – Wijzigingen en meerwerk
Een wijziging van de opdracht wordt bij voorkeur schriftelijk overeengekomen.
Van meerwerk is onder meer sprake wanneer:
de opdrachtgever aanvullende werkzaamheden vraagt;
verstrekte informatie onjuist of onvolledig blijkt;
tekeningen of specificaties worden aangepast;
onvoorziene omstandigheden extra werkzaamheden veroorzaken;
wetgeving, normen of vergunningseisen veranderen;
de planning op verzoek van de opdrachtgever wordt gewijzigd;
werkzaamheden opnieuw moeten worden uitgevoerd door handelen van de opdrachtgever of derden.
Nova Next Solutions informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk over relevante financiële of organisatorische gevolgen van meerwerk.
Bij spoedeisende of veiligheidskritische werkzaamheden mag noodzakelijk meerwerk zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring worden uitgevoerd wanneer uitstel redelijkerwijs niet verantwoord is. Nova Next Solutions informeert de opdrachtgever zo snel mogelijk.
Meerwerk wordt berekend volgens het overeengekomen tarief of, bij ontbreken daarvan, volgens het gebruikelijke tarief van Nova Next Solutions.
Meerwerk kan gevolgen hebben voor de planning en opleverdatum.
Artikel 17 – Prijzen en btw
Prijzen worden vermeld in de offerte of overeenkomst.
Bij zakelijke opdrachtgevers zijn prijzen exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Aan consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld, tenzij de prijs vanwege de aard van de opdracht vooraf redelijkerwijs niet volledig kan worden berekend. In dat geval wordt uitgelegd hoe de prijs wordt vastgesteld.
Aanvullende kosten kunnen onder meer bestaan uit:
reis- en parkeerkosten;
materiaal- en transportkosten;
kosten van derden;
keurings- en vergunningskosten;
dossier- en onderzoekskosten;
spoedtoeslagen;
meerwerk.
Nova Next Solutions mag prijsstijgingen van materialen, leveranciers, heffingen of wettelijke lasten doorberekenen voor zover dit is overeengekomen en wettelijk toegestaan.
Een consument mag de overeenkomst ontbinden wanneer Nova Next Solutions binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst een niet-wettelijk verplichte prijsverhoging doorvoert, tenzij de prestatie al volledig is uitgevoerd of de wet anders bepaalt.
Artikel 18 – Facturatie
Nova Next Solutions kan factureren:
vooraf;
in termijnen;
per projectfase;
op basis van voortgang;
na afronding;
op basis van bestede tijd en gemaakte kosten.
De facturatiemethode wordt in de offerte of overeenkomst vermeld.
De opdrachtgever controleert een factuur zo spoedig mogelijk.
Een bezwaar tegen een factuur moet duidelijk worden gemotiveerd en schort de betalingsverplichting niet automatisch op.
Een kennelijke fout in een factuur mag door Nova Next Solutions worden hersteld.
Bij projecten met een langere looptijd mag Nova Next Solutions periodiek factureren.
Artikel 19 – Betaling
Facturen moeten worden betaald binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.
Bij ontbreken van een specifieke termijn geldt:
voor consumenten een redelijke betalingstermijn;
voor zakelijke opdrachtgevers een betalingstermijn van dertig dagen.
Betaling vindt plaats zonder opschorting, aftrek of verrekening, tenzij de opdrachtgever daar volgens dwingend recht toe bevoegd is.
Vooruitbetalingen en termijnbetalingen moeten zijn voldaan voordat Nova Next Solutions met de betreffende fase hoeft te beginnen.
Bij zakelijke opdrachtgevers mag Nova Next Solutions ontvangen betalingen eerst toerekenen aan kosten en rente en daarna aan de oudste openstaande factuur.
De opdrachtgever meldt bezwaren tegen een betaalverzoek tijdig, zodat partijen deze kunnen onderzoeken.
Artikel 20 – Te late betaling en incassokosten
Wanneer een zakelijke opdrachtgever niet tijdig betaalt, is deze zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.
Een consument ontvangt eerst een kosteloze betalingsherinnering met de wettelijke termijn om alsnog te betalen.
Na het verstrijken van de toepasselijke termijn is de opdrachtgever verschuldigd:
de wettelijke rente;
bij zakelijke transacties de wettelijke handelsrente wanneer deze van toepassing is;
buitengerechtelijke incassokosten volgens de wet;
redelijke gerechtelijke en executiekosten.
Nova Next Solutions mag bij betalingsachterstand:
werkzaamheden opschorten;
verdere levering uitstellen;
toegang tot niet-afgeronde resultaten beperken;
vooruitbetaling of aanvullende zekerheid verlangen;
de overeenkomst beëindigen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
De gevolgen van een gerechtvaardigde opschorting komen voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 21 – Zekerheid en voorschotten
Nova Next Solutions mag vóór of tijdens de uitvoering een redelijk voorschot of andere zekerheid verlangen.
De hoogte van een voorschot wordt afgestemd op:
de aard van de opdracht;
noodzakelijke materiaalinkoop;
kosten van derden;
projectrisico’s;
de verwachte hoeveelheid werk.
Bij consumenten worden voorschotten uitsluitend gevraagd binnen de grenzen van dwingend consumentenrecht.
Wanneer gevraagde zekerheid niet tijdig wordt verstrekt, mag Nova Next Solutions de uitvoering opschorten.
Artikel 22 – Annulering door de opdrachtgever
De opdrachtgever kan een opdracht schriftelijk annuleren.
Bij annulering is de opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan, verschuldigd:
de vergoeding voor reeds uitgevoerde werkzaamheden;
gemaakte en niet meer terug te draaien kosten;
kosten van bestelde materialen;
annuleringskosten van derden;
redelijk verlies dat rechtstreeks uit de annulering voortvloeit.
Nova Next Solutions probeert vermijdbare kosten zoveel mogelijk te beperken.
Voor consumenten gelden daarnaast de wettelijke regels over opzegging, ontbinding en herroeping.
Een annuleringsregeling beperkt geen dwingendrechtelijke consumentenrechten.
Artikel 23 – Herroepingsrecht voor consumenten
Een consument die een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit, heeft in beginsel veertien dagen bedenktijd.
De bedenktijd voor een dienst begint op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.
De consument kan de overeenkomst binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen herroepen door een duidelijke verklaring te sturen naar info@NovaNextSolutions.nl.
Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om tijdens de bedenktijd met de dienst te beginnen, mag Nova Next Solutions bij herroeping een evenredige vergoeding vragen voor het deel dat al is uitgevoerd.
Het herroepingsrecht vervalt nadat een dienst volledig is uitgevoerd wanneer:
de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met volledige uitvoering tijdens de bedenktijd; en
de consument heeft verklaard te begrijpen dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.
Voor dringende herstel- of onderhoudswerkzaamheden waarom de consument uitdrukkelijk heeft verzocht, kunnen wettelijke uitzonderingen gelden.
Indien materialen of producten worden geleverd, gelden de toepasselijke wettelijke regels voor herroeping en retourzending.
Artikel 24 – Opschorting en beëindiging door Nova Next Solutions
Nova Next Solutions mag de uitvoering geheel of gedeeltelijk opschorten wanneer de opdrachtgever een verplichting niet nakomt.
Nova Next Solutions mag de overeenkomst beëindigen wanneer:
de opdrachtgever na ingebrekestelling tekort blijft schieten;
voortzetting onveilig of onrechtmatig is;
noodzakelijke medewerking structureel ontbreekt;
sprake is van fraude, bedreiging of ernstig misbruik;
betaling uitblijft;
een belangenconflict ontstaat;
uitvoering door gewijzigde omstandigheden redelijkerwijs niet kan worden verlangd;
het vertrouwen dat noodzakelijk is voor professionele dienstverlening ernstig is beschadigd.
Bij een dringende of ernstige situatie kan beëindiging onmiddellijk plaatsvinden wanneer de wet dat toestaat.
Na beëindiging blijven uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte kosten en aangegane verplichtingen verschuldigd.
Nova Next Solutions verstrekt, voor zover passend en na betaling van opeisbare bedragen, de dossierstukken of resultaten waarop de opdrachtgever recht heeft.
Artikel 25 – Oplevering en controle
Werkzaamheden worden als opgeleverd beschouwd wanneer:
Nova Next Solutions de afronding schriftelijk meldt;
de opdrachtgever het resultaat in gebruik neemt;
een opleverdocument wordt ondertekend;
de werkzaamheden feitelijk zijn voltooid en beschikbaar zijn gesteld.
De opdrachtgever controleert het resultaat binnen een redelijke termijn.
Zichtbare gebreken of afwijkingen moeten zo spoedig mogelijk schriftelijk worden gemeld.
Nova Next Solutions krijgt een redelijke mogelijkheid om een toerekenbaar gebrek te onderzoeken en te herstellen.
Ingebruikname zonder voorbehoud kan gelden als aanwijzing dat het zichtbare resultaat is aanvaard, maar beperkt geen wettelijke rechten van consumenten.
Kleine gebreken die normaal gebruik niet verhinderen, geven geen recht om volledige oplevering of betaling te weigeren.
Artikel 26 – Klachten en herstel
Klachten kunnen worden ingediend via info@NovaNextSolutions.nl.
Een klacht bevat zo mogelijk:
een omschrijving van de opdracht;
de datum waarop het probleem is vastgesteld;
een duidelijke omschrijving van het probleem;
relevante documenten of foto’s;
de gewenste oplossing.
Nova Next Solutions bevestigt een klacht en behandelt deze binnen een redelijke termijn.
De opdrachtgever stelt Nova Next Solutions in de gelegenheid een gegrond gebrek te onderzoeken en, waar redelijk, te herstellen.
Het laten uitvoeren van herstel door een derde zonder Nova Next Solutions eerst een redelijke herstelmogelijkheid te bieden, kan gevolgen hebben voor een aanspraak op vergoeding, tenzij sprake is van spoed of een andere wettelijke uitzondering.
Een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op, behalve voor zover de opdrachtgever volgens de wet tot opschorting bevoegd is.
Artikel 27 – Materialen, eigendom en risico
Geleverde materialen blijven eigendom van Nova Next Solutions totdat alle daarmee verband houdende bedragen volledig zijn betaald, voor zover een eigendomsvoorbehoud wettelijk mogelijk is.
De opdrachtgever behandelt onbetaalde materialen zorgvuldig en mag deze niet zonder toestemming verkopen, verpanden of aan derden overdragen.
Het risico van materialen gaat over volgens de afspraken en de toepasselijke wettelijke regels.
Voor consumenten gaat het risico van een geleverd product in beginsel over bij feitelijke ontvangst.
Door de opdrachtgever aangeleverde materialen blijven voor risico van de opdrachtgever, tenzij schade het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Nova Next Solutions.
Restmaterialen worden afgevoerd of achtergelaten zoals in de opdracht is afgesproken.
Artikel 28 – Garanties
Nova Next Solutions staat ervoor in dat de werkzaamheden voldoen aan de overeenkomst en aan de toepasselijke wettelijke eisen.
Een aanvullende commerciële garantie geldt alleen wanneer deze uitdrukkelijk schriftelijk is verstrekt.
Een commerciële garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van consumenten.
Geen beroep op garantie bestaat voor zover een gebrek is veroorzaakt door:
onjuist of onoordeelkundig gebruik;
normale slijtage;
onvoldoende onderhoud;
wijzigingen door de opdrachtgever of derden;
gebruik in strijd met instructies;
externe oorzaken;
ondeugdelijke materialen die door de opdrachtgever zijn voorgeschreven;
onjuiste informatie van de opdrachtgever;
een gebrek in een bestaande installatie dat niet door Nova Next Solutions is veroorzaakt.
Fabrieksgaranties worden doorgegeven voor zover deze overdraagbaar zijn.
Artikel 29 – Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op door Nova Next Solutions ontwikkelde of verstrekte werken blijven bij Nova Next Solutions of de betreffende rechthebbende.
Dit geldt onder meer voor:
rapportages;
adviezen;
berekeningen;
analyses;
offertes;
modellen;
tekeningen;
ontwerpen;
technische documentatie;
planningen;
werkwijzen;
sjablonen;
presentaties;
digitale bestanden.
Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht voor het doel waarvoor het resultaat is verstrekt.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag de opdrachtgever het resultaat niet:
openbaar maken buiten het doel van de opdracht;
commercieel exploiteren;
aan derden verkopen;
wijzigen en als werk van Nova Next Solutions presenteren;
hergebruiken voor andere locaties of projecten wanneer dit technisch of professioneel onverantwoord is.
Nova Next Solutions mag algemene kennis, ervaring en niet-vertrouwelijke werkwijzen die tijdens een opdracht zijn ontwikkeld opnieuw gebruiken.
Artikel 30 – Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig.
Informatie geldt als vertrouwelijk wanneer:
deze als vertrouwelijk is aangeduid;
de vertrouwelijke aard uit de omstandigheden blijkt;
deze bedrijfs-, financiële, fiscale, persoonlijke of technische informatie bevat.
Vertrouwelijke informatie mag worden gedeeld wanneer dit noodzakelijk is:
voor de uitvoering van de opdracht;
met ingeschakelde deskundigen;
op grond van een wettelijke verplichting;
voor een gerechtelijke procedure;
met toestemming van de betreffende partij.
Nova Next Solutions verwerkt persoonsgegevens volgens het privacybeleid op www.novanextsolutions.nl.
De opdrachtgever verstrekt alleen persoonsgegevens die noodzakelijk en rechtmatig verkregen zijn.
Artikel 31 – Digitale communicatie en systemen
Partijen mogen digitaal communiceren.
De opdrachtgever controleert zelf of berichten en bijlagen correct zijn ontvangen.
Een automatische ontvangstbevestiging betekent niet dat een bericht inhoudelijk is beoordeeld.
Nova Next Solutions is niet aansprakelijk voor schade door:
storingen buiten haar redelijke invloed;
onderschepping van communicatie;
fouten van e-mail- of hostingproviders;
schadelijke software die ondanks passende beveiliging wordt verspreid;
onjuiste adressering door de opdrachtgever.
De opdrachtgever zorgt voor passende beveiliging van eigen systemen en toegangsgegevens.
Toegangsgegevens mogen niet met onbevoegde derden worden gedeeld.
Artikel 32 – Gebruik van kunstmatige intelligentie
Nova Next Solutions mag digitale en kunstmatige-intelligentietoepassingen gebruiken ter ondersteuning van:
administratie;
documentanalyse;
conceptteksten;
planning;
samenvattingen;
interne kwaliteitscontrole;
project- en dossierbeheer.
Nova Next Solutions blijft verantwoordelijk voor de eigen dienstverlening.
Belangrijke adviezen en beslissingen worden passend door een persoon gecontroleerd.
Persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie worden alleen verwerkt voor zover dit noodzakelijk en rechtmatig is.
De opdrachtgever mag aangeven wanneer bijzondere bezwaren bestaan tegen het gebruik van een bepaalde toepassing. Partijen bespreken dan of een redelijk alternatief beschikbaar is.
Artikel 33 – Aansprakelijkheid
Nova Next Solutions is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
Nova Next Solutions krijgt eerst een redelijke mogelijkheid om een tekortkoming te herstellen, tenzij herstel onmogelijk is of redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
Voor zakelijke opdrachtgevers is aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
Wanneer geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid tegenover een zakelijke opdrachtgever beperkt tot het bedrag dat voor het onderdeel van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft in rekening is gebracht.
Tegenover zakelijke opdrachtgevers is Nova Next Solutions niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:
gevolgschade;
winstderving;
omzetverlies;
gemiste besparingen;
productieverlies;
bedrijfsstagnatie;
reputatieschade;
verlies van gegevens;
aanspraken van derden.
De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Nova Next Solutions en niet voor zover beperking volgens dwingend recht verboden is.
Voor consumenten gelden de wettelijke regels. Hun wettelijke rechten worden door dit artikel niet beperkt.
Artikel 34 – Aansprakelijkheid voor informatie en derden
Nova Next Solutions is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie van de opdrachtgever.
Nova Next Solutions is niet verantwoordelijk voor beslissingen van:
de Belastingdienst;
vergunningverleners;
netbeheerders;
inspectie- en keuringsinstanties;
leveranciers;
aannemers;
andere zelfstandige derden.
Wanneer de opdrachtgever een bepaalde leverancier, werkwijze, constructie of materiaal voorschrijft, draagt de opdrachtgever het daaruit voortvloeiende risico, tenzij Nova Next Solutions had moeten waarschuwen voor een duidelijk onaanvaardbaar risico.
Nova Next Solutions is niet aansprakelijk voor gebreken in bestaande installaties, constructies of administraties die redelijkerwijs niet vooraf konden worden ontdekt.
Artikel 35 – Vrijwaring door zakelijke opdrachtgevers
Een zakelijke opdrachtgever vrijwaart Nova Next Solutions tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit:
onjuiste of onrechtmatig verstrekte informatie;
onbevoegd gebruik van resultaten;
schending van rechten van derden door materialen van de opdrachtgever;
wijzigingen die zonder toestemming zijn aangebracht;
gebruik buiten het doel van de opdracht;
instructies van de opdrachtgever waarvan Nova Next Solutions de risico’s niet redelijkerwijs kon voorzien.
Deze vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Nova Next Solutions.
Dit artikel is niet van toepassing op consumenten.
Artikel 36 – Overmacht
Nova Next Solutions hoeft een verplichting niet na te komen zolang nakoming wordt verhinderd door overmacht.
Onder overmacht kunnen onder meer vallen:
stroom- of internetstoringen;
cyberaanvallen;
brand- of waterschade;
extreme weersomstandigheden;
epidemieën;
overheidsmaatregelen;
stakingen;
transportproblemen;
materiaaltekorten;
uitval van leveranciers;
uitval van essentiële personen;
storingen bij overheidsinstanties;
onvoorziene locatie- of installatieomstandigheden.
Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
Partijen overleggen over een aangepaste planning of oplossing wanneer de overmacht langer voortduurt.
Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.
Consumenten behouden de rechten die zij op grond van dwingend recht hebben.
Artikel 37 – Verval en verjaring
Wettelijke verjarings- en vervaltermijnen blijven van toepassing.
Voor zakelijke opdrachtgevers vervalt een aanspraak voor zover wettelijk toegestaan wanneer deze niet binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk en voldoende gemotiveerd is gemeld.
Dit artikel beperkt geen wettelijke rechten van consumenten.
Artikel 38 – Wijziging van de algemene voorwaarden
Nova Next Solutions mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten vanaf de vermelde ingangsdatum.
Bij lopende overeenkomsten worden wezenlijke wijzigingen vooraf meegedeeld.
Voor consumenten geldt een nadelige wijziging tijdens een vaste looptijd alleen wanneer:
de overeenkomst daarvoor een redelijke grondslag bevat;
de wijziging wettelijk is toegestaan;
de consument tijdig wordt geïnformeerd;
eventuele wettelijke opzeggingsrechten worden gerespecteerd.
Wanneer een wijziging noodzakelijk is door wetgeving of een bindende overheidsmaatregel, kan deze vanaf het noodzakelijke moment gelden.
Artikel 39 – Overdracht van rechten en verplichtingen
Een zakelijke opdrachtgever mag rechten of verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder schriftelijke toestemming overdragen.
Nova Next Solutions mag de overeenkomst of onderdelen daarvan overdragen in het kader van:
bedrijfsopvolging;
reorganisatie;
overdracht van activiteiten;
samenwerking met een rechtsopvolger;
Voor consumenten geldt dat overdracht hun wettelijke rechten niet mag verminderen.
Artikel 40 – Nietigheid en uitleg
Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen geldig.
Partijen vervangen de betreffende bepaling zo mogelijk door een geldige bepaling die het doel daarvan zo dicht mogelijk benadert.
Bij onduidelijkheid in een consumentenovereenkomst geldt de voor de consument gunstigste redelijke uitleg.
Kopjes dienen uitsluitend ter leesbaarheid en bepalen niet zelfstandig de inhoud van een bepaling.
Artikel 41 – Klachtenregeling en geschillen
Partijen proberen klachten en geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
Klachten kunnen worden gestuurd naar info@NovaNextSolutions.nl.
Wanneer overleg niet tot een oplossing leidt, kunnen partijen gebruikmaken van mediation of een andere vorm van geschilbemiddeling.
Een geschil kan worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Een consument kan een geschil altijd voorleggen aan de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is.
Artikel 42 – Toepasselijk recht
Op alle offertes, overeenkomsten en rechtsverhoudingen met Nova Next Solutions is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer de opdrachtgever consument is en buiten Nederland woont, blijven dwingende consumentenrechten van het woonland van toepassing wanneer de wet dit voorschrijft.
Het Weens Koopverdrag is uitgesloten voor zover deze uitsluiting wettelijk mogelijk is.
Artikel 43 – Slotbepalingen
Deze algemene voorwaarden treden in werking op 30 juli 2026.
De actuele versie wordt beschikbaar gesteld via www.novanextsolutions.nl.
Bij verschillen tussen versies geldt de versie die vóór of bij het sluiten van de betreffende overeenkomst aan de opdrachtgever is verstrekt.
De contactgegevens voor vragen over deze voorwaarden zijn:
Nova Next Solutions
E-mailadres: info@NovaNextSolutions.nl
Website: www.novanextsolutions.nl
KvK-nummer: 98253522
Btw-identificatienummer: NL005320645B64